Je aktuální prioritou vaší firmy  výkonnost a rozvoj obchodu?

SAMBA pro vás připravila prakticky zaměřený komplexní program rozvoje obchodu:
• Připravíte si novou komplexní strategii obchodu na míru vaší firmě - ve všech jejích aspektech a souvislostech
• Budete si ji moci nechat kvalitně oponovat
• Zvýšíte tržby a marže
• Hodíte se do pohody

5 modulů pro obchodní ředitele, specialisty, majitele a vedení firem:

PRÁCE S OBCHODNÍKY:
• Role a profil obchodníka • Onboarding a vše co k němu patří (Assesment center, Development center, pravidla) • Smluvní varianty možné spolupráce s obchodníky, přístupy a motivace • Systém práce obchodníků, administrativa, time management • Odměňování obchodníků • Kariérní řád a vazba na odměňování a prestiž • Vzdělávání a rozvoj obchodníků • Zavádění nových poznatků ze vzdělávání do praxe • Certifikace obchodníků • Obchodní dovednosti, produktové znalosti a komunikace s klienty, prezentační dovednosti vůči klientům, argumentace, vyjednávání, emoce, haptika • Cross selling, down selling, up selling • Aktivity obchodníků a příprava na schůzky s klienty • Kvalita a kvantita obchodů • Diverzifikace rizika ve vazbě na počet a významnost obchodů na obchodníka • Vnitřní a vnější motivace a její vliv na výkon • Prokrastinace, důslednost a spolehlivost – jejich vliv na obchod • Obchodní místa a jejich využití • a další témata

VÝSTUPY: Zpracované vybrané komponenty strategie obchodu dle témat modulu

ŘÍZENÍ OBCHODU:
• Role a profil managera obchodu / obchodního ředitele • Onboarding managementu • Odměňování managera • Kariérní řád a vazba na odměňování a prestiž • Vzdělávání managementu směrem k leadershipu • Systém vzdělávání obchodu • Výchova talentů, zastupitelnost a tvorba personálních rezerv • Management a leadership v obchodě, význam a rozlišení, vedení a řízení atd. • Odpovědnosti managera, autority managera, kompetence atd. • Vedení základních typů porad • Prezentační dovednosti managera • Hodnocení obchodníků a manažerů – roční, čtvrtletní, vazba na strategii • Interpersonální rozhovory – typy rozhovorů, praktické vedení, význam a využití • Srovnávací parametry a práce s výsledky • Obchodní místa, jejich kontrola a zvyšování kvality prodeje ( mystery shopping, audit, senzorický marketing, IKS) • Tým a týmová spolupráce • Umění negociace • Zvládání emocí, pozitivita • Psychická manipulace • Kontrolní činnost a její význam

VÝSTUPY: Zpracované vybrané komponenty strategie obchodu dle jednotlivých témat modulu

PRÁCE S KLIENTY:
• Zdroje získávání nových kontaktů na klienty a související aktivity • Slevová politika • Oslovování a komunikace s klienty – telefon, mail, call centra, directmailing, veletrhy a výstavy, řízené nabídky • Distribuční kanály • Udržení stávajících klientů a práce s nimi, benefity, věrnostní programy, priority a četnost komunikace, reklama, doporučení a potenciál pro další obchod • Vlivy konkurence • Servis a servisní aktivity • Potenciál stávajících klientů • CRM, význam, řešení, efektivita, udržování systému a kvality databáze, segmentace klientů, analytika, personalizované interakce se zákazníky, znalost a informace o zákazníkovi, propojení do ostatních firemních systémů, důslednost a udržování systému, GDPR • Statistiky a jejich využití • a další témata

VÝSTUPY: Zpracované vybrané komponenty strategie obchodu dle jednotlivých témat modulu

POSTAVENÍ OBCHODU VE FIRMĚ:
• Firemní strategie vs. strategie obchodu • Trendy a očekávaný vývoj v obchodě - příležitosti a hrozby • Mise, vize firmy vs. obchod • Firemní kultura a hodnotový systém společnosti • Postavení obchodu v rámci organizační struktury firmy a vymezení vůči ostatním útvarům • Provázanost s ostatními činnostmi a funkcemi ve firmě – IT, finance, controlling, HR atd. • Spolupráce s marketingem a jeho význam • Organizační struktura obchodu • Plánovací proces • Analýza fungování obchodu ve firmě • Příležitosti a možnosti rozvoje a budování obchodu ve firmě • Zhodnocení dosavadního karierního systému (odměňování, kompetence, motivace, názvosloví obchodníků a manažerů atd.) • Prodejní a konzultační místa a prostory • a další témata

VÝSTUPY: Konstrukce obchodní strategie na míru vaší firmě • Zpracované vybrané komponenty strategie obchodu dle jednotlivých témat modulu

STRATEGIE OBCHODU:
• Poskytnutí zpětné vazby pro doposud zpracovávanou strategii vedoucí k její finalizaci • Srovnání vlastní práce vůči ostatním účastníkům • Prezentace finální kompletní strategie obchodu před odbornou komisí s poskytnutím hodnocení • Zpětná vazba potřebná pro finalizaci strategie a převzetí “best practices” od ostatních účastníků • a další související témata

VÝSTUPY: Komplexní strategie obchodu pro okamžité praktické využití ve firmě

Účastníci:
• Obchodní ředitelé, specialisté, majitelé a vedení firem

Forma:
• Interaktivní workshopy, mentoring - vše zaměřeno na praxi a použití ve vaší firmě
• Prezenční forma - klidná a dopravně dostupná lokalita na jižní Moravě

Aktuální termíny:
zahájení další skupiny 23. května 2024 • podrobný rozvrh zde

Certifikace:
Po úspěšném ukončení a naplnění podmínek jednotlivých modulů a zpracování závěrečné práce a předložení dokončené strategie obchodu vaší firmy obdrží účastník certifikát Master of Sales vydaný SAMBA a IES (International Education Society).

Odborný garant, dotazy k obsahu a ceně:
• Ing. Alois Eigner, MBA, alois@eigner.cz, tel. +420 606 652 703

Organizační informace, přihlášky:
• Ing. Jiří Slezák, MBA, jirka@smba.cz, tel. +420 602 359 504

Reference absolventů předchozí skupiny programu Master of Sales:

Reference účastníků dvoudenního přípravného semináře Komplexní řešení obchodu, na který program Master of Sales navazuje:

"Za mne zatím nejlepší akce zaměřená na organizaci a řízení obchodu, co jsem kdy absolvoval. Celý seminář je smršť praktických tipů a triků, ve kterých se odráží léta zkušeností lektora. Toto školení by měli povinně absolvovat všichni majitelé firem CEO nebo jejich obchodní ředitelé."

David Kaprál

"Za mne se jednalo o jedno z nejhodnotnějších školení, jaké jsem za poslední roky absolvovala."

Alice Franková

"Mohu říct, že šlo o nejkomplexnější školení obchodu s jakým jsem se kdy setkal, navíc nabité spoustou příkladů a zajímavých řešení z praxe. Skvěle připravené!"

Leo Vaněk

"Uchvátil mě představený roky budovaný a praxí ověřený propracovaný model řízení obchodního týmu se skvělým motivačním systémem. Krásný návod, jak přimět stovky lidí jít za společným cílem. Děkuji za inspiraci."

Radek Hurbánek

"Děkuji za výborný refresh v těchto časech, které přinesou řadu výzev a změn. Workshop doporučuju všem, kteří se potřebují zastavit, podívat se na problémy z jiného úhlu pohledu a uchopit řešení efektivním způsobem"

Milada Matiovská

"Jedním slovem - skvělé. Chtěl bych moc poděkovat za příležitost se účastnit tohoto semináře. Hodně věcí se dá uplatnit nejenom v obchodě, ale i jiných částech firmy a něco dokonce i v osobním životě a mezilidských vztazích. Všem určitě doporučuji, aby si další termín nenechali ujít."

Jan Pekař

"Workshop se mi moc líbil, byl hezky připravený. Už se těším, až mi pošlete podklady, abych si svých 12 stránek poznámek s nimi mohl propojit."

Jan Vojta

"Hutné, komplexní, inspirativní a nutící dávat si nepříjemné otázky. Vhodné pro nováčky i zkušené obchodníky, prahnoucí po občerstvení svých znalostí."

Tomáš Homola